Rozmawia przez telefon po angielsku to koszmar wielu uczących się języka. Jeśli dodasz do tego kwestie biznesowe – stres murowany. Dobra wiadomość jest taka, że z odpowiednimi wskazówkami i praktyką, wkrótce będziesz mogła/mógł komunikować się ze swobodą i pewnością siebie.
Dlaczego warto pracować nad rozmawianiem po angielsku przez telefon?
W świecie biznesu jasna i skuteczna komunikacja jest kluczowa. Umiejętność płynnej rozmawy po angielsku, przez telefon lub osobiście, często równa się przewaga konkurencyjna. Pozwoli Ci na networking z osobami z Twojej branży, a także pokaże Twój profesjonalizm i Twoje kompetencje.
Porady dotyczące rozmów telefonicznych po angielsku
- Przygotuj się przed rozmową: Zanim zadzwonisz lub odbierzesz telefon, warto mieć pod ręką wszelkie dokumenty czy informacje, które mogą być potrzebne. To pomoże ci poczuć się pewniej i unikać niepotrzebnych przerw na gorączkowe szukanie potrzebych papierów.
- Słuchaj uważnie: Ważne jest, aby uważnie słuchać drugiej osoby. Jeśli czegoś nie zrozumiesz, nie krępuj się prosić o powtórzenie. Przydatne może być zdanie: „I didn’t catch that. Would you mind repeating?”
- Mów wyraźnie: Mów powoli i dobrze wymawiaj każde słowo. Jeśli czujesz się zestresowan@, weź głęboki oddech i pamiętaj, że możesz poprosić o chwilę na zastanowienie się. Każdy potrzebuje czasami chwili przerwy, nawet rodzimi użytkownicy języka!
- Używaj krótkich i prostych zdań: Trzymaj się krótkich i konkretnych zdań. Ułatwia to zrozumienie i pomaga zachować spokój. Staraj się stosować zasady: jedna myśl na jedno zdanie, oraz – mniej znaczy więcej.
- Potwierdź szczegóły: Na koniec rozmowy powtórz wszelkie ważne szczegóły, aby upewnić się, że obie strony mają takie same informacje. Na przykład: „To reiterate – we are meeting tomorrow at 10 am, is that correct?”

Powszechne błędy podczas rozmów telefonicznych po angielsku (oraz jak ich unikać)
Popełnianie błędów jest naturalną częścią procesu nauki. Z odpowiednim przygotowaniem możesz je natomiast zredukować do minimum i w rezultacie poczuć się swobodniej i pewniej podczas rozmowy telefonicznej po angielsku. Do częstych błędów należą: mówienie zbyt szybko, niesłuchanie uważnie lub używanie języka, którego druga osoba nie rozumie. Kluczem jest praktyka i uczenie się na własnym doświadczeniu.
Podstawowe słownictwo do rozmów telefonicznych po angielsku:
Pozdrowienia i przedstawienie się:
- Hello / Hi – Cześć
- Good morning – Dzień dobry (rano)
- Good afternoon – Dzień dobry (po południu)
- Good evening – Dobry wieczór
- This is [twoje imię] – To jestem [twoje imię]
- May I speak with [imię]? – Czy mogę rozmawiać z [imię]?
Pytania i powszechne zwroty:
- How can I help you? – Jak mogę ci pomóc?
- I’m calling about… – Dzwonię w sprawie…
- Can you please hold? – Czy możesz poczekać chwilę?
- I’ll transfer you – Przełączę cię
- I didn’t catch that – Nie dosłyszał@m
- Can you repeat that, please? – Czy możesz powtórzyć?
Kończenie rozmowy:
- Thank you for calling – Dziękuję za telefon
- I’ll call back later – Oddzwonię później
- Have a nice day – Miłego dnia
- Goodbye / Bye – Do widzenia
Inne sytuacje:
- I have a question about… – Mam pytanie dotyczące…
- Can I leave a message? – Czy mogę zostawić wiadomość?
- He/She is not available right now – On/Ona jest teraz niedostępny/a
- When is a good time to call back? – Kiedy mogę oddzwonić?
Problemy z połączeniem:
- The line is breaking up – Linia jest zakłócona
- I can’t hear you well – Słabo cię słyszę
- Can you speak louder, please? – Czy możesz mówić głośniej?

Jak mogę ci pomóc?
Choć te wskazówki dadzą ci solidne podstawy teoretyczne, to jednak praktyka czyni mistrza. 😉 Z moim doświadczeniem w nauczaniu angielskiego dla biznesu, mogę ci pomóc doskonalić twoje umiejętności rozmów telefonicznych oraz wiele innych. Na mojej stronie internetowej, anetawrobel.com, znajdziesz zasoby i kursy specjalnie zaprojektowane dla profesjonalistów takich jak ty. Nie czekaj dłużej i zrób kolejny krok w swojej karierze zawodowej!