Business english

Jak prowadzić rozmowę biznesową po angielsku… przez telefon!

Angielsku Przez Telefon

Rozmawia przez telefon po angielsku to koszmar wielu uczących się języka. Jeśli dodasz do tego kwestie biznesowe – stres murowany. Dobra wiadomość jest taka, że z odpowiednimi wskazówkami i praktyką, wkrótce będziesz mogła/mógł komunikować się ze swobodą i pewnością siebie.

Dlaczego warto pracować nad rozmawianiem po angielsku przez telefon?

W świecie biznesu jasna i skuteczna komunikacja jest kluczowa. Umiejętność płynnej rozmawy po angielsku, przez telefon lub osobiście, często równa się przewaga konkurencyjna. Pozwoli Ci na networking z osobami z Twojej branży, a także pokaże Twój profesjonalizm i Twoje kompetencje.

Porady dotyczące rozmów telefonicznych po angielsku

  1. Przygotuj się przed rozmową: Zanim zadzwonisz lub odbierzesz telefon, warto mieć pod ręką wszelkie dokumenty czy informacje, które mogą być potrzebne. To pomoże ci poczuć się pewniej i unikać niepotrzebnych przerw na gorączkowe szukanie potrzebych papierów.
  2. Słuchaj uważnie: Ważne jest, aby uważnie słuchać drugiej osoby. Jeśli czegoś nie zrozumiesz, nie krępuj się prosić o powtórzenie. Przydatne może być zdanie: „I didn’t catch that. Would you mind repeating?”
  3. Mów wyraźnie: Mów powoli i dobrze wymawiaj każde słowo. Jeśli czujesz się zestresowan@, weź głęboki oddech i pamiętaj, że możesz poprosić o chwilę na zastanowienie się. Każdy potrzebuje czasami chwili przerwy, nawet rodzimi użytkownicy języka!
  4. Używaj krótkich i prostych zdań: Trzymaj się krótkich i konkretnych zdań. Ułatwia to zrozumienie i pomaga zachować spokój. Staraj się stosować zasady: jedna myśl na jedno zdanie, oraz – mniej znaczy więcej.
  5. Potwierdź szczegóły: Na koniec rozmowy powtórz wszelkie ważne szczegóły, aby upewnić się, że obie strony mają takie same informacje. Na przykład: „To reiterate – we are meeting tomorrow at 10 am, is that correct?”
Angielsku Przez Telefon

Powszechne błędy podczas rozmów telefonicznych po angielsku (oraz jak ich unikać)

Popełnianie błędów jest naturalną częścią procesu nauki. Z odpowiednim przygotowaniem możesz je natomiast zredukować do minimum i w rezultacie poczuć się swobodniej i pewniej podczas rozmowy telefonicznej po angielsku. Do częstych błędów należą: mówienie zbyt szybko, niesłuchanie uważnie lub używanie języka, którego druga osoba nie rozumie. Kluczem jest praktyka i uczenie się na własnym doświadczeniu.

Podstawowe słownictwo do rozmów telefonicznych po angielsku:

Pozdrowienia i przedstawienie się:

  • Hello / Hi – Cześć
  • Good morning – Dzień dobry (rano)
  • Good afternoon – Dzień dobry (po południu)
  • Good evening – Dobry wieczór
  • This is [twoje imię] – To jestem [twoje imię]
  • May I speak with [imię]? – Czy mogę rozmawiać z [imię]?

Pytania i powszechne zwroty:

  • How can I help you? – Jak mogę ci pomóc?
  • I’m calling about… – Dzwonię w sprawie…
  • Can you please hold? – Czy możesz poczekać chwilę?
  • I’ll transfer you – Przełączę cię
  • I didn’t catch that – Nie dosłyszał@m
  • Can you repeat that, please? – Czy możesz powtórzyć?

Kończenie rozmowy:

  • Thank you for calling – Dziękuję za telefon
  • I’ll call back later – Oddzwonię później
  • Have a nice day – Miłego dnia
  • Goodbye / Bye – Do widzenia

Inne sytuacje:

  • I have a question about… – Mam pytanie dotyczące…
  • Can I leave a message? – Czy mogę zostawić wiadomość?
  • He/She is not available right now – On/Ona jest teraz niedostępny/a
  • When is a good time to call back? – Kiedy mogę oddzwonić?

Problemy z połączeniem:

  • The line is breaking up – Linia jest zakłócona
  • I can’t hear you well – Słabo cię słyszę
  • Can you speak louder, please? – Czy możesz mówić głośniej?
Angielsku Przez Telefon

Jak mogę ci pomóc?

Choć te wskazówki dadzą ci solidne podstawy teoretyczne, to jednak praktyka czyni mistrza. 😉 Z moim doświadczeniem w nauczaniu angielskiego dla biznesu, mogę ci pomóc doskonalić twoje umiejętności rozmów telefonicznych oraz wiele innych. Na mojej stronie internetowej, anetawrobel.com, znajdziesz zasoby i kursy specjalnie zaprojektowane dla profesjonalistów takich jak ty. Nie czekaj dłużej i zrób kolejny krok w swojej karierze zawodowej!

O Autorce artykułu

Aneta Wróbel

Trenerka angielskiego w biznesie. Od ponad 12 lat uczy, jak mówić i myśleć w języku obcym.
Www Aneta 9

Więcej ciekawych artykułów

Polecane posty

Słownictwo biznesowe: słowa i wyrażenia

Słownictwo biznesowe: słowa i wyrażenia

Wyobraź sobie, że jutro masz ważne spotkanie. Sala będzie pełna menedżerów, gotowych wysłuchać Twoich pomysłów. Drobny szkopuł tkwi w tym, że spotkanie będzie prowadzone w języku angielskim. Czujesz motyle w brzuchu, nie z powodu pomysłów, które zamierzasz...

czytaj dalej
Angielski na rozmowach kwalifikacyjnych

Angielski na rozmowach kwalifikacyjnych

Język angielski jest w dzisiejszych czasach używany w większości procesów rekrutacyjnych. Niedołącznym elementem rozmów kwalifikacyjnych jest rozmowa po angielsku. Sprawdź, jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej tak, by pozytywnie się wyróżnić znajomością...

czytaj dalej
Podróże służbowe – przydatne zwroty i wyrażenia

Podróże służbowe – przydatne zwroty i wyrażenia

Zagraniczne podróże służbowe stały się nieodłącznym elementem biznesu w ostatnich latach. Jeśli angielski nie jest twoim językiem ojczystym i martwisz się, że możesz "zaciąć się" w różnych sytuacjach podczas wyjazdu, świetnie trafił@ś. W tym artykule dowiesz się,...

czytaj dalej